Wachtwoord Herstellen

Wachtwoord vergeten? Geen probleem. Volg deze stappen om weer toegang te krijgen tot je account.

Klik op "Wachtwoord Vergeten"

Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Je wordt doorgestuurd naar het herstelformulier.

Voer Je E-mailadres In

Vul het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij registratie. Dit moet overeenkomen met het adres in ons systeem.

Controleer Je Inbox

Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een herstellink. Check ook je spam folder als je niets ziet.

Stel Een Nieuw Wachtwoord In

Klik op de link in de e-mail en kies een nieuw, sterk wachtwoord. De link is 24 uur geldig.

Geen E-mail Ontvangen?

Als je na 15 minuten nog geen herstel e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spam folder. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze support via live chat of e-mail [email protected]. Houd je gebruikersnaam of e-mailadres bij de hand voor snelle verificatie.

Contact Support

Inlogproblemen Oplossen

Kom je er niet in? Bekijk de meest voorkomende problemen en hun oplossingen.

Ik krijg de melding "Onjuiste inloggegevens"

Dit betekent dat je gebruikersnaam/e-mail of wachtwoord niet klopt. Controleer of Caps Lock uit staat en of je geen extra spaties hebt toegevoegd. Weet je zeker dat je het juiste e-mailadres gebruikt? Gebruik de "Wachtwoord vergeten" functie om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Mijn account is geblokkeerd of gedeactiveerd

Accounts kunnen geblokkeerd worden bij meerdere mislukte inlogpogingen (veiligheidsmaatregel) of bij schending van onze voorwaarden. Neem contact op met support via [email protected] met je gebruikersnaam. Ons team controleert je account en legt uit waarom deze geblokkeerd is en of deze gereactiveerd kan worden.

Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mailadres

Neem direct contact op met onze support via live chat. Je moet je identiteit verifiëren met je ID en eventueel andere accountgegevens (naam, geboortedatum, laatste storting). Na verificatie kan ons team je e-mailadres updaten. Dit proces kan 1-3 werkdagen duren vanwege veiligheidscontroles.

De website laadt niet of ik zie een foutmelding

Probeer eerst je browser cache te wissen en cookies te verwijderen. Gebruik geen VPN - dit kan toegang blokkeren. Test of de website werkt in een andere browser of incognito modus. Werkt het nog steeds niet? Mogelijk is er onderhoud gaande. Check onze social media voor updates of neem contact op met support.

Ik word uitgelogd tijdens het spelen

Sessies verlopen automatisch na 30 minuten inactiviteit (veiligheidsmaatregel). Instabiele internetverbinding kan ook uitloggen veroorzaken. Zorg voor een stabiele WiFi of mobiele data verbinding. Je spelvoortgang en saldo worden altijd opgeslagen - log gewoon opnieuw in om verder te gaan.

Kan ik inloggen vanaf meerdere apparaten?

Ja, je kunt je account gebruiken op desktop, tablet en smartphone. Je kunt echter maar op één apparaat tegelijk ingelogd zijn. Als je inlogt op een nieuw apparaat, word je automatisch uitgelogd op het andere apparaat. Dit voorkomt ongeautoriseerde toegang en beschermt je account.

Moet ik mijn identiteit verifiëren om in te loggen?

Nee, niet om in te loggen. KYC verificatie (ID, adresbewijs) is alleen verplicht bij je eerste uitbetaling of bij stortingen boven bepaalde bedragen. Je kunt altijd inloggen en spelen, maar uitbetalingen worden pas verwerkt na volledige verificatie. Dit is een wettelijke verplichting ter voorkoming van fraude en witwassen.

Ik zie vreemde activiteit op mijn account

Verander onmiddellijk je wachtwoord en neem contact op met support. Wij monitoren alle accounts op verdachte activiteit en blokkeren deze automatisch. Deel nooit je inloggegevens met anderen. Gebruik een uniek, sterk wachtwoord (minimaal 8 tekens, hoofdletters, cijfers en symbolen). Ons team onderzoekt elke melding binnen 24 uur.

Veilig Inloggen Bij Big Pirate

Jouw account beveiliging is onze hoogste prioriteit. Daarom gebruiken we de meest geavanceerde beveiligingstechnologie.

256-bit SSL Encryptie

Al je inloggegevens worden versleuteld met dezelfde technologie die banken gebruiken. Niemand kan je wachtwoord onderscheppen tijdens verzending.

Automatische Sessiebescherming

Je sessie verloopt automatisch na 30 minuten inactiviteit. Dit voorkomt ongeautoriseerde toegang als je vergeet uit te loggen.

KYC Verificatie

Strikte identiteitscontroles beschermen je account tegen fraude. Alleen jij hebt toegang tot je geld en persoonlijke gegevens.

Privacy Gegarandeerd

Je gegevens worden nooit gedeeld met derden. Volledige GDPR compliance en strikte confidentialiteit van alle accountinformatie.

Inlog Notificaties

Ontvang automatisch een e-mail bij elke login vanaf een nieuw apparaat. Zo weet je direct als iemand toegang probeert te krijgen.

Brute Force Bescherming

Na 5 mislukte inlogpogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Dit voorkomt dat hackers je wachtwoord kunnen raden.

Hulp Nodig?

Ons support team staat 24/7 voor je klaar. Kies de manier die jou het beste uitkomt.

Live Chat

Direct antwoord op je vraag. Gemiddelde reactietijd binnen 2 minuten.

24/7 Beschikbaar

Start Chat

FAQ & Help Center

Uitgebreide kennisbank met antwoorden op de meest gestelde vragen.

Altijd Toegankelijk

Bekijk FAQ